La comercialización de la atención médica está en una fase de evolución y los médicos toman las decisiones en esta transformación. En el nuevo modelo de prestación de asistencia sanitaria basado en la transparencia, los resultados de calidad y la satisfacción del paciente, los pacientes se encuentran ahora en el centro de todas las estrategias de comercialización de la asistencia sanitaria.

Estas son las tendencias de marketing de atención médica en 2018 que debe implementar en su estrategia de marketing para brindar una mejor experiencia al paciente y generar más ingresos para su negocio de atención médica:

Los médicos están realizando estrategias de marketing para mejorar la experiencia de sus pacientes.

Debido a que la satisfacción del paciente es ahora el factor más importante para los ingresos hospitalarios, los médicos y los ejecutivos del hospital ahora están buscando estrategias de dispositivos e instalen procesos que se centren en ayudar a mejorar la experiencia del paciente. Los expertos en marketing, por otro lado, ofrecen plataformas privadas interactivas a los pacientes para plantear problemas y también están realizando encuestas que se centran en mejorar la atención y la experiencia del paciente al abordar el problema de la cultura interna.

El marketing de contenidos está atrayendo una enorme demanda

El contenido realmente está demostrando ser  «el Rey» en la atracción de visitantes del entorno de la salud. A medida que los pacientes se están convirtiendo en ávidos investigadores, quieren más y más contenido que pueda satisfacer sus consultas. Las marcas de Healthcare lo están aprovechando con contenido de marca y contenido patrocinado o publicaciones invitadas como blogs, artículos, videos explicativos, etc.

El 72% de los usuarios de Internet dicen que buscaron información de salud en línea durante el año pasado.

Video explicativo de salud tendrá mucha demanda

Los videos explicativos son la fuente más importante de información y educación para los usuarios, incluidos los pacientes. Después de todo, quién querrá leer un artículo completo de 1000 o 2000 palabras si puede entender el tema simplemente viendo un video explicativo de 2 minutos. Los videos explicativos de salud sobre las causas y los síntomas, el tratamiento y los procesos son los más buscados y vistos entre los usuarios, y lo mismo estará en tendencia el próximo año. Además, las investigaciones indican que sus pacientes tienen 4 veces más probabilidades de ver videos sobre un tema que leer un blog sobre el mismo.

De los diversos tipos de videos, se dice que los videos en vivo en las redes sociales atraen la mayor atención (lo que también es cierto para los videos de atención médica). Y los videos en vivo se ven principalmente en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles. Por lo tanto, no será sorprendente que los médicos estén cada vez más ocupados creando videos móviles en vivo o videos explicativos en 2018.

Los sitios web aptos para móviles y las aplicaciones de salud ocuparán el mercado

Se espera que Google lance su primer algoritmo móvil a principios de 2019. Esto significa que su sitio web debe estar listo para funcionar sin problemas en todo tipo de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. Lo mismo ocurre con el contenido que puede incluir blogs, artículos, infografías, videos explicativos, porque Google priorizará el contenido móvil y lo usará para decidir cómo clasificar los resultados de búsqueda.

Un ejemplo claro es el Hospital La Paz que ha lanzado una App para ayudar al paciente a superar el estrés antes de afrontar una operación.

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Más del 61% de las personas han descargado algún tipo de aplicaciones mHealth y el 80% de los médicos usan teléfonos inteligentes y aplicaciones médicas. El 93% de ellos cree que las aplicaciones móviles de salud pueden mejorar la salud del paciente.

Las aplicaciones web progresivas pueden ejecutarse en cualquier plataforma, ordenador de escritorio, móvil o tableta, y pueden convertirse en una excelente manera de involucrar a sus pacientes. Por ejemplo, puede reunir consejos de ejercicios basados ​​en la investigación con una instrucción de ejercicios breve e interactiva en una aplicación que a sus pacientes les encantará usar para un estilo de vida saludable.

Los médicos se centrarán en fortalecer la presencia en las redes sociales

El compromiso con las redes sociales cobrará mayor importancia ya que ayuda a los médicos a construir credibilidad y confianza con la comunidad en línea y a medir la respuesta de su audiencia. Veremos más y más médicos conectándose con su público relevante en Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., para construir una comunidad en línea que los conozca y seguir compartiendo buenas publicaciones con su red de amigos online.

Os recomendamos ver las redes sociales del equipo de urología del Hospital Ruber.

El 85% de los usuarios utiliza las redes sociales para conocer y compartir con otros información relacionada con la salud. Fuente: Greatcall

Los médicos invertirán más en la gestión de la reputación online debido a que los pacientes están yendo en las redes sociales en busca de información y orientación de salud relevantes, será una prioridad para los médicos conectarse con sus pacientes y alimentarlos con blogs, infografías, citas visuales, videos, etc. útiles. ver en las redes sociales son los médicos que hacen preguntas relacionadas con la salud con sus pacientes y que tienen chats en Twitter por el mismo. Esto crea un mayor nivel de interacción con sus pacientes. Esto será más popular entre la comunidad de médicos y pacientes en línea en 2019.

Con las personas que visitan sitios web de revisión en línea para compartir su experiencia de atención médica con otros, los médicos tendrán que preocuparse por abordar la situación allí. La gestión de la reputación en línea (ORM, por sus siglas en inglés) ya está en la estrategia de marketing de atención médica de muchos médicos. Les permite controlar el flujo de opiniones en los sitios web de revisión. No solo eso, ORM también ayuda a los médicos a controlar el rendimiento de sus hospitales, clínicas y su personal.

Casi tres cuartos (72 por ciento) de los pacientes utilizan las opiniones como su primer paso para encontrar un nuevo médico, por lo que su reputación online es a menudo la primera impresión para muchos pacientes. El 82 por ciento de los pacientes encuestados consulta un sitio web de opiniones con cierta frecuencia para ver o publicar comentarios y calificaciones del personal de atención médica. Fuente: Software Advice

La controversia más reciente sobre la autenticidad de las revisiones de Yelp que reflejan la satisfacción del paciente solo ha aumentado la importancia de tener un sistema de gestión de revisión privado para médicos. 2018 verá cómo los médicos adoptan la estrategia ORM en más números para comenzar a tomar el control sobre cómo los revisan sus pacientes.

Conclusión

El marketing sanitario sin duda dará nuevos giros incluso en 2019 y se recomienda a los médicos que estén atentos a las nuevas prácticas y tendencias que han tomado su existencia y cómo pueden aprovecharlas para el éxito de sus propias prácticas. Debido a que no tiene tiempo suficiente para eso, debe asociarse con una agencia de marketing de atención médica que lo mantendrá al frente en todos los frentes de los medios online.

¿Y tú que opinas? ¿qué tendencias crees que llegarán al sector sanitario en este 2019?